3 روند شکل گیری آینده تجارت آنلاین

در طول یک دهه گذشته ، ما شاهد تغییرات قابل توجهی در مصرف کننده بودیم که ناشی از انتقال از آفلاین به تجارت آنلاین است. و همه گیر Covid-19 این تغییر را بسیار شارژ کرده است. براساس داده های Shopify ، حجم تجارت الکترونیک در سال 2020 به بالاترین زمان رسیده است و 16. 4 ٪ از کل فروش خرده فروشی جهانی را به خود اختصاص داده است. و 98 ٪ از مصرف کنندگان به ما گفتند که آنها در طول بیماری همه گیر آنلاین می شوند.

رشد حجم پردازش پرداخت تجارت الکترونیک تنها نیمی از داستان است. پیشرفت دیگر ، و شاید جالب تر ، تغییراتی است که ما در عواملی که مصرف کنندگان را به سمت خرج کردن با یک برند بر روی دیگری می بینیم ، دیده ایم.

در دنیای آفلاین ، قیمت ، در دسترس بودن و نزدیکی معمولاً عوامل اصلی تعیین کننده مصرف کنندگان هنگام خرید است. این کمتر مورد آنلاین است. درعوض ، خریداران به دنبال این هستند که با مارک هایی که یک تجربه کامل به پایان را ارائه می دهند و نیازها و انتظارات منحصر به فرد آنها را ارائه می دهند ، پول خرج کنند-و این امر را با تا حد ممکن اصطکاک انجام می دهند.

به عبارت دیگر ، این مارک ها هستند که به مصرف کنندگان اجازه می دهند تا وقتی می خواهند ، جایی که می خواهند ، خرید کنند و چگونه می خواهند در یک بازار دیجیتال به طور فزاینده ای موفق شوند.

این در عمل به چه معنی است؟در اینجا سه زمینه وجود دارد که من نوآورانه ترین مارک های متمرکز بر روی ارائه یک تجربه خرید دیجیتال در کلاس بهترین را می بینم.

تجارت بدون اصطکاک

هیچ راز نیست که سرعت و راحتی اغلب هنگام خرید آنلاین برای مصرف کنندگان مهم است. مصرف کنندگان می خواهند آنچه را که می خواهند پیدا کنند ، تا حد امکان چند کلیک سفارش دهند و روز بعد آن را تحویل دهند.

ضربه زدن به این نیاز مصرف کننده و کاهش اصطکاک در هر مرحله از فرآیند - چه مصرف کنندگان در تلفن همراه ، دسک تاپ یا تبلت باشند - یکی از دلایلی است که آمازون به چنین بازیکنی غالب تبدیل شده است. و مردم هزینه خدمات را پرداخت می کنند. امروز بیش از 150 میلیون عضو نخست آمازون در سراسر جهان وجود دارد که به طور متوسط بیش از 1000 دلار در سال هزینه می کند.

اما از بین بردن اصطکاک آسانتر از آنچه گفته می شود. و یکی از مناطقی که اصطکاک اغلب به خصوص حاد می شود - و پرهزینه - در پرداخت است.

مبلغ پرداختی مهمترین لحظه در سفر مشتری است زیرا در هنگام فروش انجام می شود. با وجود اهمیت آن ، من اغلب می بینم که بازرگانان نتوانند هر زمان و تلاش خود را با تمرکز بر این بخش از سفر مشتری صرف کنند. و این یک قاتل تبدیل است که مستقیماً منجر به از دست دادن درآمد می شود.

خبر خوب این است که اگر راه حل مناسب داشته باشید ، رفع این مرحله در روند بسیار پیچیده نیست. ارائه دهندگان خدمات پرداخت (PSP) ، مانند checkout. com ، طیف وسیعی از ابزارهای انعطاف پذیر را در اختیار بازرگانان قرار می دهند تا یکپارچه یک تجربه پرداختی را که مشتریانشان دوست دارند ایجاد کنند.

بسته به اهداف شما ، این ممکن است شامل ارائه گزینه های پرداخت "یک کلیک" برای ساده سازی روند بازگشت مشتریان باشد. یا ممکن است به معنای ارائه طیف وسیعی از گزینه های مختلف پرداخت متناسب با بازارهای افراد یا بخش های مشتری باشد.

به عنوان مثال ، اگر شما یک برند خرده فروشی هستید که در درجه اول به Milleials می فروشید ، احتمالاً می خواهید گزینه های خرید و خرید و فروش مانند Klaa را ارائه دهید. اگر در حال فروش در اجتماعی یا از طریق موبایل هستید ، می خواهید Apple Pay و Google Pay را ارائه دهید. یا به عنوان مثال ، اگر فروش خود را در هلند انجام می دهید ، احتمالاً می خواهید به عنوان نوعی پرداخت ایده آل ارائه دهید.

مهم نیست که چه کسی را هدف قرار می دهید ، تقاضای گزینه های جدید پرداخت در حال افزایش است. طبق تحقیقات ما ، در سال 2020 شاهد افزایش پرداخت های دیجیتال با 50 ٪ مصرف کنندگان از کیف پول دیجیتال حداقل یک بار در سال و 5 ٪ استفاده از cryptocurrency حداقل یک بار بود.

56 ٪ از مصرف کنندگان در صورت عدم ارائه روش پرداخت مورد نظر خود ، به طور دائم یک سایت را کنار می گذارند.

نکته مهم دیگر که باید به خاطر بسپارید این است که روند مصرف کننده ایستا نیست. شما باید به طور مرتب پالس مشتریان هدف خود را بررسی کرده و تجربه پرداخت و روش های پرداختی را که برای ارائه ترجیحات در حال تغییر ارائه می دهید ، تنظیم کنید. و این همان جایی است که می پردازد برای داشتن شریک پرداخت با دانش عمیق محلی در بازارهای کلیدی خود ، به شما کمک می کند تا از پیشرفت روند پرداخت پیش بروید.

باز کردن کانال های جدید تجارت

تخمین زده می شود که نزدیک به چهار میلیارد نفر از رسانه های اجتماعی در سراسر جهان استفاده می کنند. این تقریباً 58 ٪ از مردم کره زمین است. و از زمان تصور آنها ، مارک های B2C از رسانه های اجتماعی برای بازاریابی محصولات خود با موفقیت بسیار استفاده کرده اند. به عنوان مثال ، امروز ، بیش از 600 میلیون نفر اکنون به دنبال محصولات جدید در اینستاگرام هستند.

45 ٪ از مصرف کنندگان در خاورمیانه ترجیح می دهند از طریق برنامه های اجتماعی خرید کنند و کانال های سنتی تجارت الکترونیک را دور بزنند.

اما با تکامل شبکه های اجتماعی ، مارک های بیشتر و بیشتر شروع به استفاده از آنها می کنند نه فقط برای تبلیغ محصولات خود بلکه برای فروش مستقیم محصولات خود به مصرف کنندگان. این به عنوان تجارت اجتماعی شناخته می شود: زیر مجموعه تجارت اجتماعی که سفر مصرف کننده پایان به پایان در یک بستر شبکه های اجتماعی اتفاق می افتد. و این یک بازار است که تا سال 2027 604. 5 میلیارد دلار ارزش دارد.

تجارت اجتماعی روشی هیجان انگیز برای بازرگانان است که بتوانند به استخرهای جدید و مشتریان بالقوه بپردازند و درآمد را افزایش دهند. اما این بدون چالش های آن نیست. و یک چالش بزرگ پذیرش پرداخت وقتی شخصی در سایت شما نیست.

اینجاست که راه حلی مانند پیوندهای پرداخت به کار می رود. این امکان را به شما می دهد تا تجربه پرداخت خود را به مشتریان خود در هر کجا که در دنیای دیجیتال هستند ، بیاورید. بنابراین ، هنگامی که آنها آماده خرید هستند ، می توانند بدون اینکه هرگز برنامه اجتماعی خود را ترک کنند ، تجربه ای کاملاً اصطکاک را به پایان برسانند.

امروز ، 40 ٪ از مصرف کنندگان 18-24 ساله می گویند توانایی خرید از طریق رسانه های اجتماعی باعث افزایش فرکانس خرید آنلاین آنها می شود. و من انتظار دارم که این درصد در سالهای آینده رشد کند زیرا ژنرال Z و ژنرال آلفا به بخش بزرگی از پایگاه مصرف کننده جهانی تبدیل می شوند.

نکته اصلی موفقیت برای بازرگانان در سالهای آینده این است که بفهمید چه شبکه هایی مصرف کنندگان هدف آنها از چه چیزی استفاده می کنند و آنها را در آن شبکه ها برای هدایت فروش ملاقات می کنند.

اعتماد با مشتریان خود را تقویت کنید

اعتماد همیشه پایه و اساس رابطه بین یک تجارت و مشتریان آن را فراهم کرده است. مصرف کنندگان از یک تجارت استفاده نمی کنند مگر اینکه به آنها اعتماد کنند که محصولات و خدمات با کیفیت را با قیمت مناسب ارائه می دهد.

در دنیای دیجیتال امروز ، ایجاد اعتماد مهمتر و پیچیده تر از همیشه است. تحقیقات Salesforce نشان می دهد که 73 ٪ از مصرف کنندگان می گویند اعتماد به شرکت ها اکنون بیشتر از گذشته اهمیت دارد. همین مطالعه نشان داد که تقریباً نیمی از مصرف کنندگان نیز می گویند که اکنون اعتماد به نفس شرکت ها برای شرکت ها سخت تر از همیشه است.

چرا؟مصرف کنندگان خرید آنلاین نگران دریافت یک محصول یا خدمات با کیفیت با قیمت مناسب هستند. آنها همچنین به امنیت اطلاعات شخصی که ارائه می دهند برای انجام یک معامله بصورت آنلاین اهمیت می دهند.

داده های مالی از اهمیت ویژه ای برخوردار است ، با توجه به اینکه RSA نشان می دهد که 78 ٪ از مصرف کنندگان از اطلاعات مالی خود محافظت می کنند. این امر باعث می شود تا پرداخت هزینه - مکانی که آن اطلاعات حساس به اشتراک گذاشته می شود - اولویت اصلی بازرگانانی که به دنبال تقویت وفاداری با مشتریان هستند.

روش های بسیاری وجود دارد که بازرگانان می توانند از مشتریان خود محافظت کنند و این اعتماد را برقرار کنند. این شامل:

• اطمینان از سازگاری با PC DSS-یا با PSP کار می کنید که به شما امکان می دهد PC DSS سازگار باشید.
• ارائه محرک های اعتماد به مشتریان خود در طول پرداخت. این ممکن است شامل رتبه بندی های مستقل ، مانند TrustPilot ، نشان های نظارتی و بازده یا سیاست های مبادله ای باشد که به وضوح بیان شده است. تحقیقات ما نشان می دهد که 71 ٪ از مصرف کنندگان به طور فعال به این جزئیات نگاه می کنند و در صورت عدم رضایت از سبد خرید خود را رها می کنند.
• استفاده از توکن سازی در جریان پرداخت خود برای ذخیره اطلاعات کارت مشتری به طور ایمن. این امر به ویژه برای مشاغل با حجم زیاد مشتریان در حال بازگشت مفید است و پیش نیاز راه حل هایی مانند پرداخت های یک کلیک است.
• از نظر استراتژیک مقررات دریافتی مانند تأیید اعتبار مشتری قوی برای تأمین لایه های امنیتی اضافی برای مشتریان خود در پرداخت. بله ، این ممکن است کمی اصطکاک بیشتری ایجاد کند ، اما تحقیقات ما نشان می دهد که بیشتر مصرف کنندگان مایل به پذیرش آن هستند تا احساس امنیت کنند.

پیروزی در آینده تجارت آنلاین

آینده تجارت هنوز نوشته شده است. بسیاری از علائم سؤال بر این است که چگونه رفتار مصرف کننده از همه گیر تغییر خواهد کرد. اما آنچه مطمئناً این است که بازرگانانی که به دنبال رشد هستند ، بدون حضور آنلاین نمی توانند به این نتیجه برسند.

و ، به طور فزاینده ، حتی یک حضور آنلاین نیز کافی نیست. برای به دست آوردن قلب و کیف پول مصرف کننده مدرن ، باید اطمینان حاصل کنید که با مشتریانی که می خواهند در آنجا ملاقات کنند ملاقات می کنید ، یک تجربه یکپارچه پایان به پایان از کشف تا تحویل و اطمینان از امنیت اطلاعات شخصی آنها را فراهم می کنید.

پرداخت بخش مهمی از این فرآیند و تجربه ای است که برای مشتریان ایجاد می کنید. آن را درست دریافت کنید ، و خود را برای موفقیت تنظیم خواهید کرد. اشتباه کنید و به احتمال زیاد مشتریان موجود و بالقوه را برای خرج کردن با رقبای خود سوق می دهید.

درباره نویسنده

موشه تیم فروش انگلستان را در checkout. com هدایت می کند. یک کارشناس پرداخت با بیش از 14 سال تجربه در بین بانکداری مصرف کننده و تجاری و پرداخت. موشه در استراتژی ، مشاوره ، توسعه محصول جدید و مدیریت مشتری کار کرده است. قبل از پیوستن به checkout. com ، MOSHE برای ویزا مستقیم در سراسر اروپا تجاری شد و باعث می شود پرداخت پرداخت در زمان واقعی در بازارهای مختلف باشد.

جدیدترین مقالات

کلاهبرداری در Crypto: Expert Tass

ما از چهار متخصص خواسته ایم که وضعیت فعلی کلاهبرداری در Crypto را در وضعیت فعلی پرداخت کنند و چه نوآوری های امنیتی برای کمک به مصرف کنندگان و بازرگانان برای غلبه بر این فرهنگ ترس مورد نیاز است.

بازتاب های 2022: پیمایش تغییر و شکوفایی با هم

بنیانگذار و مدیرعامل Checkout. com ، Guillaume Pousaz ، در مورد نوآوری و تکامل که در طول سال 2022 رخ داده است ، تأمل می کند.

از درآمد محافظت کنید و پرداخت های بدون اصطکاک را با Pro Detection Pro ایجاد کنید

در مورد راه حل جدید تشخیص کلاهبرداری ما ، و اینکه چگونه به مشاغل جهانی قدرت می دهد بدون اینکه عملکرد پرداخت را به خطر بیاندازند ، بیشتر بدانید.

Bandan Jot Singh Riverty در گذشته ، حال و آینده BNPL

Bandan Jot Singh منجر به کسب و کار BNPL Riverty می شود. دانش صمیمی او از مشتری و توانایی دیدن تصویر بزرگ و جزئیات کوچک به این معنی است که او می داند این روش پرداخت کجاست.

چگونه بازار Zomato در حال تعریف مجدد تجربیات ناهار خوری است

Zomato با ارائه ابزارهای مورد نیاز برای رشد و توسعه تجارت خود ، چگونگی رشد ضبط آن را شرح می دهد.

اعلام گزارش خرده فروشی جدید Checkout. com

تحقیقات جدید Checkout. com روندهای شکل آینده خرده فروشی را باز می کند. برای کشف آخرین روندهای خرده فروشی ، وبلاگ را بخوانید.

ARN (شماره مرجع Acquirer) چیست؟

در مورد شماره ARN در chceckout. com اطلاعات کسب کنید. اطلاعاتی در مورد نحوه کار ، آنچه برای آنها استفاده می شود و چگونه بازرگانان می توانند آنها را پیدا کنند ، پیدا کنید.

پیوندهای پرداخت چیست و چگونه آنها رشد تجارت الکترونیک را هدایت می کنند؟

اطلاعات بیشتر در مورد پیوندهای پرداخت و نحوه پرداخت هزینه کمک به مشاغل تجارت الکترونیک از آنها برای افزایش درآمد و درگیر کردن مشتریان جدید را کشف کنید.

حساب بازرگان چیست؟

بیاموزید که یک حساب بازرگان چیست و چگونه می توان به شما در پذیرش پرداخت آنلاین در checkout. com کمک کرد.

با بهره گیری از روندهای جدید پس از کار

عربستان سعودی دیده است که اقتصاد دیجیتالی خود از قدرت به قدرت می رود. روندهایی را که این رشد را شکل می دهد کشف کنید و در آینده چه انتظاری را می توانیم انتظار داشته باشیم؟

پرداخت کارت روی پرونده توضیح داده شده است

معنی کارت در معاملات پرونده را بیاموزید و در مورد مزایا و اشکالات احتمالی برای بازرگانان در checkout. com بیشتر بخوانید.

پرداخت های مکرر توضیح داده شد

اطلاعات بیشتری در مورد مزایای پرداخت های مکرر از جمله نکاتی در مورد چگونگی استفاده از مشاغل برای رشد درآمد کسب کنید.

ارائه دهنده خدمات پرداخت چیست؟

بیاموزید که ارائه دهنده خدمات پرداخت ، نحوه کار آنها و مزایایی که می توانند در Checkout. com به تجارت شما بیاورند.

حرفه من در رمزنگاری با آنا ماریا آنیک در Moonpay

آنا ماریا آنیک همیشه به مبارزه با جنایت علاقه ای داشته است. امروز ، او یک زندگی واقعی "007" است ، و روزهای خود را صرف مبارزه با کلاهبرداران و جرایم سایبری به عنوان رئیس جرم مالی در Moonpay ، جایی می کند.

چشم اندازهای مربوط به سفر ، فن آوری ، غذا و خرده فروشی MENA

کارشناسان خاورمیانه و شمال آفریقا (MENA) بینش هایی در مورد اقتصاد دیجیتال منطقه به ویژه با توسعه آن - شاید سریعتر از همیشه.

Upwork VP ، Mohit Kumar ، در بازارهای آنلاین و معاملات برق بین خریداران و فروشندگان

از تولید گرفته تا بازارهای آنلاین ، بیاموزید که چگونه یک مسیر شغلی غیر متعارف یک حرفه ای ارشد حرفه ای باعث شده است که وی به ایجاد فرصت های اقتصادی بیشتر برای آزادکاران در اطراف کمک کند.

Wyre برای ساختن پشته رمزنگاری برای اقتصاد جدید ، checkout. com را انتخاب می کند

Wyre از مجموعه راه حل های پرداخت Checkout. com استفاده می کند تا نوآوری های بیشتری را برای ساختن ابزاری برای ایجاد رمزنگاری به توده ها فراهم کند.

هفت سؤال که باید هنگام انتخاب راه حل 3DS بپرسید

دانستن اینکه کدام راه حل تأیید اعتبار برای شما مناسب است ، دشوار است. در اینجا سؤالاتی وجود دارد که باید قبل از تصمیم گیری مهم بپرسید.

چگونه Relai بیت کوین را برای تازه واردان رمزنگاری ساده و ایمن می کند

در این قسمت اول Talking Crypto ، رئیس استراتژی رمزنگاری ما جس Houlgrave با جولیان لینجر ، مدیرعامل Relai صحبت می کند که 24/7 خریدهای بیت کوین را به اروپایی ها آورده است.

بازپرداخت چیست؟

بیاموزید که شارژ چیست ، چگونه آنها کار می کنند و چگونه می توانید برای کاهش بار بازپرداختهای تأثیر در خط پایین خود اقدام کنید.